Нет ни одного собственника жилья, который хотя бы раз в жизни не сталкивался с ситуацией отключения света. Такое случается довольно регулярно, и причин может быть множество. Куда звонить, если в вашем доме отключили свет? Как выяснить точную причину отключения и сроки возобновления подачи света? Сегодня в нашем обзоре рассмотрим все эти вопросы очень внимательно.
Содержание статьи
Возможные причины отключения света
Причин может быть масса, от банального замыкания электросетей, к примеру, из-за перегрузки сети, до отключения за неуплату. В первом случае решить проблему можно достаточно быстро, позвонив в вашу управляющую компанию или электросети на горячую линию (в каждом городе есть своя ресурсоснабжающая организация). В таком случае, особенно если вы живёте в многоквартирном доме, данные об отключении уже 100% переданы вашими соседями, а вот во втором вам придётся либо погасить долг, либо договариваться о рассрочке платежа.
Как гласит закон, выключение света при плановом отключении не должно превышать более 24 часов подряд. А общий объём обесточивания жилья не должен превышать трёх суток.
Существуют и отключения, связанные с форс-мажорными обстоятельствами. К примеру, сильный ураган может повредить линии электропередач и обесточить не только ваш дом, но и всю улицу. В этом случае сроки восстановления электроснабжения не регламентированы, то есть ремонтная бригада будет работать столько, сколько необходимо.
В этом случае надзорный орган обязан обесточить ваш дом, чтобы спасти его от пожара с случае короткого замыкания. Обычно в этом случае счётчик отключается и само строение обесточивается. А собственнику дома или квартиры даётся срок, чтобы привести приборы в порядок.
Куда обращаться, если отключили свет
Электричество может поставляться в квартиру или частный дом на основании договора со сбытовой, энергоснабжающей или управляющей компанией. Обычно у старшей по дому или на квитанциях, которые вам кладут в ящик, указаны необходимые номера для связи.
Если вы собственник дачи или гаража, то чаще всего договор заключается с правлением СНТ или кооператива. А уже далее электроэнергия распределяется между всеми участниками сообщества. Узнать о причине отключения энергии можно по единому справочному номеру либо позвонив на горячую линию электросетей.
Многоквартирный дом
Если вы живёте в многоквартирном доме, то свет чаще всего отключают по так называемым «фазам», особенно это актуально для высотных домов. Иногда перегруз сети одной из квартир «выбивает фазу» во всём крыле дома или этаже. Вся информация о том, как именно идёт отключение в случае поломки, должна быть у электрика, который «закреплён» за домом. Чаще всего он входит в штат УК либо работает по найму в случае необходимости.
Обычно такая информация размещена на первых этажах подъездов, в лифтах, в ящиках для сбора данных по счётчикам.
Можно позвонить напрямую в энергосбытовую компанию на горячую линию. Они обязаны зафиксировать вызов и отправить бригаду для устранения неполадок. Если у вас есть учётка на Госуслугах, можно зайти на единый портал ГИС ЖКХ.
Частный дом
Прежде всего необходимо проверить электрощиток. Возможно, был резкий перепад напряжения и в доме сработали предохранители, автоматически выключив свет. В этом случае необходимо вооружиться фонариком и проверить предохранители.
Может быть и такое, что причина кроется не внутри вашего дома, а на всём микроучастке или даже на всей улице. Очень часто причиной отключения электроэнергии в частном доме может служить самовольное подключение соседей к вашей сети. Следовательно, возможна перегрузка и мгновенное выключение света. В любом случае необходимо вызвать аварийную службу и ни в коем случае не отключать самовольное подключение самостоятельно.
Садовое некоммерческое товарищество
Если до 2017 года отключить или ограничить подачу электричества на садовых и дачных участках могла исключительно ресурсоснабжающая организация, то после 20017 года это право в полной мере перешло к руководству СНТ. Теперь за неоплату света руководство садового товарищества имеет право ограничить вас в электричестве. Если вы владеете дачей, изучите Постановление Правительства РФ № 1351 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам повышения доступности энергетической инфраструктуры в отношении отдельных групп потребителей».
Телефоны экстренных служб
В каждом населённом пункте есть собственный крупный поставщик энергоресурсов. Обычно он является монополистом и имеет возможность регулировать тарифную политику и обеспечивать бесперебойное электропитание сетей.
Для удобства пользователей в каждой УК есть список телефонов служб, которые помогут решить все вопросы – от отопления до высадки цветов. Важно почаще заглядывать в квитанции, не допускать просрочки платежей – и тогда вам не будут страшны никакие временные трудности. Порыв в электросети при правильной организации работы экстренных служб устраняют в считаные часы.
Как правильно реагировать на отключение
Прежде всего нужно проверить, только ваша квартира обесточена либо целый дом или улица. Для этого постучите соседям или выйдите на улицу. Если обесточен не только ваш участок, то, скорее всего, отключение экстренное и дежурная бригада уже занимается устранением проблемы.
Чрезвычайные ситуации
Большой риск отключения света бывает во время проливных дождей или урагана, ведь провода могут замкнуть в любой точке города. В этом случае просто стоит набраться терпения и ждать.
Дежурная бригада должна обесточить всю линию, где произошел подрыв, и после этого устранить его.
Бывают ситуации, когда в частный дом или многоэтажку попадает молния либо происходит заливание крыши. В этом случае электричество выключается до тех пор, пока не будет устранена причина аварии.
Авария в населённом пункте
Если обесточен весь посёлок, в этом случае необходимо ждать, когда экстренные службы устранят подрыв. Иногда крупные аварии могут происходить из-за неправильного подключения к сетям новых домов или самовольного подключения.
Проведение плановых работ
Проведение плановых работ – непременное условие качественного функционирования электрооборудования. Ресурсоснабжающая организация регулярно проводит ТО всех пусковых систем и оборудования. Именно поэтому изредка проводятся плановые отключения электроснабжения.
Срабатывание автоматов защиты на щите
Самый простой способ сохранности электрооборудования в доме – установка специальных электропредохранителей в электрощитке. Такие автоматы срабатывают при любом перепаде температур и защищают оборудование от сгорания.
Чтобы включить автомат, достаточно поднять рычажок вверх.
Отключение света должникам и нарушителям
Согласно закону, отключить свет у должника могут исключительно при неукоснительном соблюдении целого ряда условий. Во-первых, его должны об этом уведомить письменно и получить расписку.
Имейте в виду: если вы не получили письмо и не расписались в уведомлении, ограничить подачу электроэнергии вам не могут.
Ещё один момент касается домов, где есть только электрические плиты. В этом случае ограничить потребление электроэнергии ресурсоснабжающая организация не имеет права, так как люди лишаются права готовить необходимую для жизни еду.
Что делать при систематическом отключении электроэнергии
Если в вашем доме отключения энергии происходит на регулярной основе, нужно обязательно поставить об этом известность поставщика электроэнергии и УК.
Мирное урегулирование
Первый шаг – единоличное или коллективное обращение в управляющую компанию с просьбой изучить причины частого отключения в доме. УК обязана пригласить представителей электросетей и провести инспекцию. Вполне вероятно, что кто-то из жильцов включает серьёзный электроагрегат, который приводит к частым выключениям.
Кардинальные меры
В случае, если кто-то из жильцов потребляет энергию сверх норматива или без счётчиков, то вероятно, что именно неучтённая нагрузка влияет на весь дом. В этом случае стоит обратиться к инспекторам УК или даже к участковому.
«Вооружение» на случай отключения
Для того, чтобы экстренно решить вопрос с отключением, можно сразу позвонить в службу спасения, на её единый по всей России номер – 112. Там вас переключат на коммунальные службы, и вы точно сможете узнать, в чём проблема и когда она решится.
Ваш звонок примет диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для её разрешения. Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно.
И помните – закон на вашей стороне. Если поставщик услуг отключил ваш дом от электроэнергии более чем на сутки, вы вправе потребовать компенсацию из расчёта 0,15 процента размера платы за каждый час «простоя». Кроме того, если, к примеру, вы владеете магазином и потеряли продукты из-за размораживания холодильных камер, вы также можете добиться возмещения убытков.
Предыдущая
